V každé terapeutické praxi přijde chvíle, kdy je potřeba s klientem projít informovaný souhlas s terapií. Může to vypadat jako formalita, ve skutečnosti ale jde o klíčový nástroj, který buduje důvěru, nastavuje hranice a vytváří etický a bezpečný prostor pro klienta i terapeuta.

Co je informovaný souhlas s terapií?

Informovaný souhlas je dokument, ze kterého klient srozumitelně pozná, jak terapie probíhá, jaká má práva, co může očekávat, co se děje s jeho údaji a jak funguje komunikace s terapeutem. Podpisem potvrzuje, že podmínkám rozumí a souhlasí s nimi.

Nejde ale jen o podpis. Jde hlavně o otevřený rozhovor a sdílení očekávání mezi terapeutem a klientem hned na začátku spolupráce.

Proč na něm tolik záleží?

Ano, informovaný souhlas je i právní dokument – jeho hodnota ale sahá daleko za právní rámec:

  • Nastavuje hranice. Klient přesně ví, jaké služby poskytujete, jak často se budete vídat, kolik sezení stojí a co se stane, když schůzku zruší.
  • Buduje důvěru. Otevřenost ohledně struktury terapie a pravidel vytváří bezpečný prostor pro sdílení.
  • Chrání obě strany. Pomáhá předejít nedorozuměním a nepříjemným situacím v budoucnu.
  • Zajišťuje etickou praxi. Jasně vymezuje roli terapeuta, hranice mlčenlivosti a postup v krizových situacích.

Co by měl informovaný souhlas obsahovat?

Dobře postavený souhlas může mít tuto strukturu:

  1. Úvod a cíle terapie – uvede klienta do terapie, pomůže navodit bezpečné prostředí a vysvětlí, že cílem spolupráce je podpora psychické pohody a osobního růstu.
  2. Informace o terapeutovi – klient má právo znát vaši kvalifikaci, přístup a kontakt, aby měl jasnou představu, s kým bude spolupracovat.
  3. Popis terapeutického procesu – jak terapie probíhá, jaké metody můžete využít a jak často se budou sezení konat.
  4. Ceník a storno podmínky – ceny služeb, způsob platby a podmínky rušení sezení.
  5. Práva a povinnosti klienta – právo na důvěrnost a respekt, ale také odpovědnost za docházku a aktivní účast.
  6. Důvěrnost a hranice mlčenlivosti – vše, co klient sdílí, je důvěrné; zároveň ale jasně popište výjimky, kdy musíte mlčenlivost prolomit.
  7. GDPR a zpracování údajů – jak chráníte osobní údaje klienta, kde jsou uložené a jak s nimi v souladu s legislativou nakládáte.
  8. Nouzové situace a kontakty – kam se klient může obrátit v krizi mimo běžná sezení.
  9. Ukončení terapie – možnosti a podmínky ukončení spolupráce, ať už z iniciativy klienta, terapeuta, nebo po dosažení cílů.
  10. Souhlas s podmínkami a podpisy – závěrečná část, kterou klient potvrzuje, že obsahu dokumentu porozuměl a souhlasí s ním.

Nejčastější chyby v informovaném souhlasu

I když má mnoho terapeutů souhlas připravený, opakují se v něm určité slabiny. Mohou narušit vzájemnou důvěru nebo přinést právní i osobní nejistotu. Tady jsou ty nejčastější:

  1. Nejasné storno podmínky. Bez jasně uvedené lhůty a výše storno poplatku snadno dojde k nedorozuměním a konfliktům.
  2. Chybějící informace o GDPR. Když není uvedeno, jak osobní údaje zpracováváte a chráníte, podkopává to důvěru i splnění zákonných požadavků.
  3. Opomenuté hranice mlčenlivosti. Klient by měl vědět, kdy musí terapeut mlčenlivost prolomit – například při ohrožení života nebo kvůli oznamovací povinnosti.
  4. Nejasný způsob ukončení terapie. Bez popisu, jak může terapie skončit, bývá závěr spolupráce chaotický nebo pro klienta matoucí.

Chcete mít jistotu, že váš souhlas pokrývá vše důležité? Připravili jsme šablonu zdarma, kterou můžete použít nebo upravit podle své praxe: Stáhnout šablonu informovaného souhlasu.

S údaji klientů souvisí i jejich bezpečné uložení – základy shrnuje článek Kybernetická bezpečnost v terapeutické praxi.

Informovaný souhlas online: jak to funguje v Lumi

Papírové souhlasy mají své limity – ztrácejí se, klient je zapomene podepsat a nikdo neví, kde jsou uložené. V Lumi je to jednodušší:

  • Souhlas při nástupu klienta. Klientovi pošlete pozvánku a on sám vyplní vstupní formulář: kontaktní údaje, preference a fakturační údaje. V posledním kroku potvrdí souhlas s vašimi podmínkami spolupráce s klientem, případně i se zásadami ochrany osobních údajů.
  • Záznam v kartě klienta. Lumi ke klientovi uloží datum, kdy souhlas potvrdil, takže ho kdykoli dohledáte.
  • Jeden odkaz pro všechny. Odkaz na svůj informovaný souhlas vložíte jednou do nastavení praxe a formulář ho ukáže každému novému klientovi.
  • Méně chyb, větší klid. Nic netisknete ani nekopírujete a nic se neztratí v šanonu.

Lumi si můžete nezávazně vyzkoušet – vytvořte si účet a projděte si ho v demo režimu, nebo se podívejte, co všechno Lumi umí.

Shrnutí

  • Informovaný souhlas není formalita. Je to nástroj pro etickou praxi, jasná očekávání a bezpečný prostor.
  • Pozor na časté chyby. Vyplatí se souhlas jednou ročně zrevidovat a přizpůsobit své praxi.
  • Lumi vám s tím pomůže. Klient souhlas potvrdí online při nástupu, datum najdete v jeho kartě a šablonu si stáhnete zdarma.